Bankkaart kwijt. Wat nu?
2022.

Een betaalmiddel blokkeren via Card Stop gaat makkelijk en snel.

• Bel naar het nummer +32 (0)78 170 170.
• Je kiest de taal waarin je het gesprek wil voeren.
• Een stemcomputer zal je vragen om je bankrekening of kaartnummer in te toetsen.
• Je wordt vervolgens doorverbonden met een van onze Card Stop assistenten die alle verdere stappen onderneemt om je betaalmiddelen te blokkeren.
• Tot slot zal de stemcomputer je informatie geven over de vervanging van je betaalmiddel en zal je de referentie van dit gesprek krijgen. Noteer deze zorgvuldig.  Deze kan je worden opgevraagd door je bank of de politie bij aangifte.

Wat moet je doen nadat je betaalmiddel geblokkeerd werd? 

• Wij raden aan om steeds een proces verbaal te laten opstellen bij de politie zeker wanneer je slachtoffer was van diefstal of fraude.
• Kijk ook de verrichtingen na op jouw bank- of kaartrekening (kredietkaarten).  
• Stel je misbruik vast, dan dien je deze zo spoedig mogelijk te betwisten.  Voor misbruik met een Visa of Mastercard kan dit via de website mijnkaart.be. Voor debetkaarten (bankkaarten) met de Bancontact of Maestro functies dien je je bank te contacteren. En voor alle andere middelen de uitgever van het betaalmiddel.

Infotabel

Wat moet je doen nadat je betaalmiddel geblokkeerd werd?

• Fraude met je kredietkaart of prepaid kaart? Vind elektronische formulieren hier of bel onze klantendienst.
• Fraude met je debetkaart (bankkaart met de functies Bancontact en Maestro) kaart? Contacteer je bank.
• Fraude met een ander betaalmiddel?  Contacteer de uitgever.
• Bevat de verloren/gestolen mobiel toestel bank applicaties? Contacteer dan zo snel mogelijk je bank, vindt de contactinformatie hier.

Vergeet ook niet je andere persoonlijke documenten, zoals je identiteitskaart, te blokkeren via DocStop indien je deze ook niet meer bezit.