Een handleiding bestellen. Het kan normaal geen probleem zijn. Maar toch even opletten als je deze wil bestellen en downloaden via het internet.
Info op 28 december 2024 in de krant het “Laatste Nieuws.“
Tientallen Belgen misleid door website FIXITFASTER
30 EURO VOOR EEN HANDLEIDING
Een handleiding bestellen.
Je koopt een bepaald product aan en moet nadien vaststellen dat er bij de verpakking geen handleiding meer beschikbaar is. Je word doorverwezen naar internet op de handleiding op te zoeken en te downloaden.
Kijk goed uit je ogen als je een handleiding zoekt via internet omdat je bij de aankoop van een bepaald product tegenwoordig geen gedrukte handleiding meer bij de verpakking kan vinden.
Voor je het weet ontvang je op je emailadres een factuur om € 30.00 te betalen omdat je een handleiding hebt gedownload
Volgens het artikel in de krant het “Laatste Nieuws” ontvangen heel wat klanten een factuur van € 30.00 nadat ze een bepaalde handleiding hadden gedownload, met de melding dat ze een aanvraag hadden gedaan om een account aan te maken, waarmee men onbeperkt tot hun data van handleidingen bij de firma Fixifaster.
Klanten betwisten echter formeel dat zij een aanvraag hebben gedaan. Er was ook blijkbaar nergens een soort betaalknop voorzien. Blijkbaar staat er in de kleine lettertjes dat je op die manier akkoord gaat met het feit dat Fixifaster een account voor jou aanmaakt.
Visie van het Europees Centrum voor de Consument. (ECC)
- Dergelijke verborgen abonnementen zijn misleidend.
- Het downloaden van de handleidingen bij deze firma is betalend. Maar dat is niet duidelijk voor de consument. Het staat er wel, maar verdoken.
- Daarnaast zou er moeten een betaalknop staan met de woorden “Nu betalen” of ” aankoop met betaalverplichting” Dit is echter niet het geval.
Wat de doen volgens ECC!
- Eerst de zaak schriftelijk betwisten.
- Daarna NIET BETALEN.
(Informatie ter info overgenomen uit de krant ” Het Laatste Nieuws van zaterdag 28 december 2024)
